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Não consigo conectar-me a outro computadores na rede doméstica ou não consigo compartilhar arquivos e impressoras com ele.
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| Isso pode acontecer por um dos seguintes motivos: | • | A descoberta de rede está desativada.
| Para ativar a descoberta de rede: |
| | 1. | Para abrir a Central de Rede e Compartilhamento, clique no botão Iniciar, em Painel de Controle, em Rede e Internet e, depois, em Central de Rede e Compartilhamento. | | 2. | Se a descoberta de rede estiver desativada, clique em Ativar descoberta de rede e depois clique em Aplicar. Se você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação. |
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Para compartilhar arquivos:Compartilhamento de arquivos, clique em Ativar compartilhamento de arquivos e clique em Aplicar. Se você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação. Para compartilhar arquivos usando a pasta Pública:Compartilhamento da pasta Pública, clique em Ativar compartilhamento para que qualquer pessoa com acesso à rede possa abrir arquivos ou Ativar compartilhamento para que qualquer pessoa com acesso à rede possa abrir, alterar e criar arquivos e clique em Aplicar.Se você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação. Para compartilhar uma impressora:Compartilhamento de impressora, clique em Ativar compartilhamento de impressora e clique em Aplicar. Se você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação. Siga essas etapas no seu computador e em qualquer computador da rede que executa o Windows Vista ao qual queira conectar-se. | | • | O compartilhamento protegido por senha está habilitado. O compartilhamento protegido por senha está habilitado por padrão em computadores em grupo de trabalho. Quando o compartilhamento protegido por senha está habilitado, os usuários de outros computadores na sua rede não poderão acessar as pastas ou impressoras compartilhadas a menos que tenham uma conta de usuário no seu computador. Há duas formas de habilitar o compartilhamento de arquivo ou impressora: | • | Crie contas de usuário idênticas em todos os computadores no grupo de trabalho (recomendável).
| | • | Desative o compartilhamento protegido por senha. Para desativar o compartilhamento protegido por senha, siga estas etapas: |
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| | 1. | Para abrir a Central de Rede e Compartilhamento, clique no botão Iniciar, em Painel de Controle, em Rede e Internet e, depois, em Central de Rede e Compartilhamento. | | 2. | Em Compartilhamento e Descoberta, clique no botão de seta  ao lado de Compartilhamento protegido por senha. | | 3. | Clique em Desativar compartilhamento protegido por senha e clique em Aplicar. Se você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.
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| | • | O computador ao você deseja se conectar não tem pastas compartilhadas. Certifique-se de que há ao menos uma pasta compartilhada à qual você possa se conectar. | | • | Os computadores não estão no mesmo grupo de trabalho. Para obter informações sobre como integrar um grupo de trabalho, consulte criar ou ingressar em um grupo de trabalho. Observe que o nome do grupo de trabalho padrão no Windows Vista foi alterado para GRUPO DE TRABALHO. | | • | O compartilhamento de arquivos está habilitado, mas as propriedades de compartilhamento na pasta ou impressora não estão definidas. O compartilhamento de arquivos e impressora é um processo de duas etapas: primeiro você precisa habilitar o compartilhamento conforme descrito acima e depois deve definir as propriedades de compartilhamento no item propriamente dito ou movê-lo para a pasta Pública para que as outras pessoas possam acessá-lo.
| | • | O computador não tem com as atualizações mais recentes para o roteador. Certifique-se de ter as atualizações mais recentes, verifique-as com o fabricante do roteador. |
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| | • | Não consigo me conectar á Internet através de uma conexão de banda larga a cabo ou DSL (linha de assinante digial).
Verifique o seguinte: | • | Se o modem está ligado. | | • | Se o cabo Ethernet está conectado corretamente à porta Ethernet no modem e no computador. As extremidades de um cabo Ethernet têm esta aparência:  | | Cabo Ethernet |
| | • | Se a linha telefônica está ligada corretamente ao modem e à tomada telefônica. | | • | Se você não está usando um filtro DSL entre a tomada telefônica e o modem. |
| | • | Verifique as luzes no modem. Elas algumas vezes podem indicar o local do problema — na conexão Ethernet, na alimentação de energia para o modem ou na conexão a cabo ou DSL. | | • | Salve o trabalho, desligue o modem e, em seguida, desligue o computador. Aguarde 10 segundos e ligue o modem e o computador novamente. | | • | Desligue o roteador, aguarde 10 segundos e ligue-o novamente. | | • | Winsock corrompido pode causar problemas de conectividade. Para corrigir isso, abra Diagnóstico de Rede:
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| | • | Para abrir Diagnóstico de Rede, clique com o botão direito do mouse no ícone da rede na área de notificação e, depois, clique em Diagnosticar e reparar. |
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| Peça ao seu provedor para verificar o seguinte: | • | Se os servidores dele estão funcionando corretamente. | | • | Se você possui uma conta de usuário no provedor e acesso ao serviço do provedor. |
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| | • | Não consigo me conectar á Internet usando uma conexão dial-up ou estou sendo desconectado.
Verifique se está discando o número correto, incluindo qualquer número de acesso necessário (como 9), e certifique-se de que o número não esteja ocupado.
| | • | Verifique se a tomada telefônica está funcionando. Para testá-la, conecte um telefone que esteja funcionando e verifique se há sinal de linha.
| | • | Verifique se o fio do telefone está ligado ao conector "linha" do modem, e não ao conector "telefone".
| | • | Verifique se o fio do telefone não está com defeito ligando um telefone que esteja funcionado ao conector "telefone" do modem. Se você ouvir um sinal de linha, o fio do telefone estará funcionando.
| | • | Se você tiver o serviço de chamada em espera, tente desabilitá-lo e se conectar novamente.
| | • | Seu provedor talvez o tenha desconectado caso você não esteja interagindo com o site por algum tempo. Tente se conectar novamente.
| | • | Se alguém tiver tentado usar o telefone enquanto você estava online, é possível que você tenha sido automaticamente desconectado. Tente se conectar novamente.
| | • | A maioria dos modems dial-up funciona somente com linhas telefônicas analógicas. Verifique se há linhas telefônicas analógicas instaladas ou, se as linhas telefônicas instaladas forem digitais, verifique se o seu computador possui modem digital.
| | • | Verifique se o modem está funcionando corretamente. Para obter mais informações, verifique as informações que acompanham o modem ou visite o site do fabricante.
| | • | Contate a companhia telefônica para verificar a qualidade da sua linha.
| | • | Se o computador tiver duas conexões de rede, o software de rede deverá escolher a conexão que será usada para o tráfego de rede. O software de rede escolhe a conexão com o melhor desempenho. Se a conexão A tiver conectividade com a Internet, mas baixo desempenho, e a conexão B não tiver conectividade com a Internet, mas desempenho de rede local melhor, o software de rede roteará o tráfego de rede para a conexão B. Isso significa que você não poderá exibir sites; portanto, o ícone de rede e o diagrama de rede na Central de Redes e Compartilhamento relatarão que você só tem conectividade local (sem Internet). Isso está correto, mas não é o que você deseja. Para forçar o computador a usar a conexão A (a conexão com acesso à Internet), desconecte a conexão B e tente novamente. |
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| | • | Não consigo me conectar á minha rede doméstica.
Verifique se o roteador e o modem estão ligados. | | • | Se estiver usando uma conexão com fio, verifique se o cabo Ethernet está inserido no adaptador de rede do computador. As extremidades de um cabo Ethernet têm esta aparência: | | Cabo Ethernet |
| | • | Se estiver usando uma conexão com fio, verifique se o cabo de rede não está com defeito. Para fazer esse teste, use um cabo diferente do que o que está funcionando corretamente. | | • | Verifique se o cabo está conectado à porta correta no roteador. Ele não deve estar conectado à porta de "uplink". Alguns roteadores também desabilitam a porta que fica ao lado da porta de uplink, portanto, tente usar uma outra porta. | | • | Se estiver tentando se conectar a uma rede sem fio a partir de um PC móvel, verifique se o comutador sem fio do seu computador está ligado. O comutador está geralmente localizado na lateral do computador. | | • | É possível que haja problemas com o adaptador de rede. Verifique a conexão da rede local (LAN): Para abrir Conexões de Rede, clique no botão Iniciar, em Painel de Controle, em Rede e Internet, em Central de Rede e Compartilhamento e, depois, em Gerenciar conexões de rede. O ícone de rede  será alterado dependendo do status da conexão de rede local, e haverá informações se o adaptador de rede não estiver funcionando corretamente. Além disso, se um cabo da rede local estiver desconectado, um ícone de status será exibido na área de notificação. | | • | Use o Gerenciador de Dispositivos para verificar se o adaptador de rede está funcionando corretamente: Você deve estar com logon de administrador para realizar essas etapas.
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| | 1. | Para abrir o Gerenciador de Dispositivos, clique no botão Iniciar, em Painel de Controle, em Sistema e Manutenção e, depois, em Gerenciador de Dispositivos. Se você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação. | | 2. | Expanda a seção Adaptadores de Rede, clique com o botão direito do mouse no adaptador e, em seguida, clique em Propriedades. | | 3. | Em Status do dispositivo, verifique se o dispositivo está funcionando corretamente. |
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| | • | O driver do adaptador de rede talvez não esteja funcionando corretamente. Baixe do site do fabricante e instale a versão mais recente do driver. |
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| Perco a conexão com a rede periodicamente.
O Windows pode estar desligando o adaptador de rede para economizar energia. Desative a opção de economia de energia nas propriedades do adaptador de rede (somente adaptadores de rede com fio):
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| | 1. | Para abrir Conexões de Rede, clique no botão Iniciar, em Painel de Controle, em Rede e Internet, em Central de Rede e Compartilhamento e, depois, em Gerenciar conexões de rede. | | 2. | Clique com o botão direito do mouse na conexão e, em seguida, clique em Propriedades.  Se você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação. | | 3. | Na guia Rede, clique em Configurar. | | 4. | Na guia Gerenciamento de Energia, desmarque a caixa de seleção Computador pode desligar o dispositivo para economizar energia e clique em OK. |
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| | • | Não consigo me conectar á rede da minha área de trabalho de casa (ou de outro local).
Verifique se digitou o nome do servidor VPN (rede virtual privada) exatamente conforme fornecido pelo seu administrador de rede. | | • | É necessário que você tenha uma conexão com a Internet para permitir o funcionamento de uma conexão VPN. | | • | Se tiver um modem externo, verifique se ele está ligado. | | • | Contate o administrador de rede para verificar se você possui as permissões de domínio e de conexão apropriadas no servidor de acesso remoto. | | • | Esse pode ser um problema de certificado. Para obter ajuda, contate o administrador de rede. | | • | Uma conexão VPN não funcionará com um cliente proxy Winsock ativo. Contate o administrador de rede para se certificar de que o cliente proxy Winsock não esteja habilitado. | | • | Se você souber o endereço IP (por exemplo: 131.107.10.25) de um site, digite-o na barra de endereços do navegador da Web e pressione ENTER. Se isso funcionar, provavelmente estará ocorrendo um problema de resolução de DNS (sistema de nome de domínio). Para obter ajuda, contate o administrador de rede. | | • | Se você tiver um software especial necessário à sua área de trabalho ou instalado por ela, é possível que ele faça parte do problema. Para obter ajuda, contate o administrador de rede. | | • | Se você souber o endereço IP (por exemplo: 131.107.10.25) do seu servidor VPN, digite esse endereço para a conexão VPN e pressione ENTER. Se isso funcionar, provavelmente estará ocorrendo um problema de resolução de DNS. Para obter ajuda, contate o administrador de rede. | | • | É possível que esteja ocorrendo um problema com o servidor ao qual você está tentando se conectar. Para obter ajuda, contate o administrador de rede. |
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| Quando tento me conectar usando uma conexão VPN, recebo uma mensagem que diz "O computador local não suporta criptografia", com o código de erro 741.
Isso pode acontecer quando a criptografia que o computador usa não corresponde à criptografia usada pelo servidor VPN. Para alterar as configurações de criptografia, para que o computador use a configuração recomendada de 3DES, siga estas etapas:
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| | 1. | Para abrir a Central de Rede e Compartilhamento, clique no botão Iniciar, em Painel de Controle, em Rede e Internet e, depois, em Central de Rede e Compartilhamento. | | 2. | Clique em Conectar-se a uma rede. | | 3. | Clique com o botão direito do mouse na conexão VPN e clique em Propriedades. | | 4. | Na guia Segurança, clique em Avançada (configurações personalizadas) e em Configurações. | | 5. | Na caixa de diálogo Configurações de Segurança Avançadas, em Criptografia de dados, selecione Criptografia de segurança máxima (desconecta se o servidor recusar) e clique em OK duas vezes. | | 6. | Clique em Conectar para tentar se conectar novamente. |
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| Não sei como configurar uma conexão de entrada.
Siga estas etapas:
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| | 1. | Para abrir Conexões de Rede, clique no botão Iniciar, em Painel de Controle, em Rede e Internet, em Central de Rede e Compartilhamento e, depois, em Gerenciar conexões de rede. | | 2. | Pressione ALT se o menu Arquivo não for exibido. | | 3. | Clique em Arquivo e, em seguida, clique em Nova Conexão de Entrada.Se você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação. |
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| Não consigo compartilhar a raiz de uma unidade. Para compartilhar a raiz de uma unidade, siga estas etapas:
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| | 1. | Para abrir Computador, clique no botão Iniciare, depois, em Computador. | | 2. | Clique com o botão direito do mouse na unidade e, em seguida, clique em Compartilhar. | | 3. | Na caixa de diálogo de propriedades da unidade, clique em Compartilhamento Avançado. Se você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação. | | 4. | Na caixa de diálogo Compartilhamento Avançado, marque a caixa de seleção Compartilhar esta pasta, digite um nome de compartilhamento e clique em OK. |
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